Estres Laboral

El estrés laboral es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no solo afectan su salud, sino también a la de su entorno más próximo.

Atención y calidad del servicio al cliente.

En el día a día siempre se presentarán diversas situaciones de conflictos; malos entendidos, falta de comunicación o momentos de tensión. Lo importante es saber resolver, de forma pacífica, estos contratiempos “normales” de la vida cotidiana, debido a que también se pueden ver reflejados en el ámbito laboral, afectando la atención y calidad de servicio 

continuar leyendo

Comunicacion Asertiva

¿Porque surgen los conflictos y que podemos hacer para disminuir su frecuencia? por más obvio que parezca, muchas personas no están conscientes, que el origen y la solución de los conflictos se encuentra en el mismo factor: la comunicación. Una comunicación deficiente, promoverá los conflictos; una comunicación asertiva, ayudará a encontrar soluciones y acuerdos satisfactorios 

continuar leyendo

Ozonico Radio con Lucy Amado

De lunes a viernes a las 7:00pm y las 10:00pm puedes sintonizar en Ozonico Radio, la radio hispa de Canadá los micros de la Dra. Lucy Amado http://ozonico.net/LaRadio/